Ne dorim sa oferim partenerilor nostri un proces de livrare rapid, transparent si eficient. Mai jos regasiti informatiile importante privind comenzile, livrarea, receptia produselor si politica de retur.
Comenzi si Livrare
Comenzile pot fi transmise prin:
- platforma B2B
- e-mail
- telefon
- agent de vanzari
Livrarea se realizeaza prin curier iar costurile de transport sunt comunicate pentru fiecare comanda in parte, in functie de conditiile logistice.
Receptia Produselor
Va rugam sa verificati produsele imediat dupa primire.
Orice problema privind:
- produse lipsa
- produse gresite
- ambalaje deteriorate
- defecte vizibile
- alte neconformitati aparente
trebuie notificata in maximum 3 zile lucratoare de la receptie, impreuna cu fotografii si documente justificative.
Dupa acest termen, reclamatiile privind neconformitatile vizibile pot fi respinse.
Politica de Retur
Retururile sunt acceptate doar cu acordul prealabil si scris al companiei noastre.
Produsele returnate trebuie:
- sa fie in ambalajul original
- sa fie complete si nedeteriorate
- sa fie sigilate, daca au fost livrate sigilate
- sa fie in stare potrivita pentru revanzare
Pot fi returnate doar produsele defecte sau cele aprobate in prealabil pentru retur.
Nu se accepta retur pentru:
- produse comandate special
- produse sezoniere
- produse cu termen de valabilitate
- produse deteriorate
- produse fara ambalaj original
- produse care nu mai pot fi revandute in conditii comerciale normale
Daca reclamatia este justificata, putem:
- inlocui produsul
- emite storno sau reducere comerciala
- propune o alta solutie agreata de ambele parti
Â
